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求职面试是每位求职者的必经之路,下面是读文网小编为大家带来的产品经理面试题,相信对你会有帮助的。
一、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的?按照优先级别排列3-5个。
答:1、数据分析:通过一些客观数据,例如,流量、检索量等,能很好的说明问题;
2、邀请用户进行访谈,观察或者让用户说出自己的需求与偏好,这样的方法能够与用户面对面的交流,也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯;
3、用户反馈:在网站上提供明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址;
4、搜索:这是产品管理人员一种主动收集信息的方式,通过各种搜索引擎,如博客搜索 、网页搜索 、博客空间 等渠道获得用户的评论;
要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告; 搜索出来的原始内容相对于数据分析来说,更加依赖于人的分析与理解 这种方法依赖于长期的观察与收集,短期的内容没有足够的说服力。
二、什么是web2.0?请写出10个你所使用过、访问过、听说过的web2.0网站。
答:Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者,同时 也成为互联网的作者;不再仅仅是在互联网上冲浪,同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展;由被动地接收互联网信息向 主动创造互联网信息发展,从而更加人性化!
Web2.0网站:各大博客网站 网易博客 微博 sina博客 微博 腾讯空间 朋友网 微博 搜狐博客 微博等 百度百科、WiKi百科 、赶集网、58同城、SNS网站开心网 人人网 天际网 土豆网,分享下载网站星期八 百度文库 新浪知识,点点、知乎、社区 天涯社区 新浪
论坛等、订阅抓虾订阅、猪八戒威客、客齐集、UU通、skype、亿友、豆瓣等
三、请描述一个完整的产品规划方案包括哪些部分?
答:(1)详细的需求分析文档,来自公司、市场、用户;
(2)风险评估分析、可行性分析、时间规划、资源需求分析;
(3)各个部门配合流程、方式、分工安排;
(4)开发、推广资源诉求文档;
(5)运营、推广方案;
(6)市场销售方案;
四、如何看待产品特性和用户群体的对应关系,如何有效的收集用户使用产品的行为信息. 答:作为一个互联网的产品经理,就从互联网产品简述吧,互联网的产品往往是面向海量用户的服务,它非常关注用户的行为和反馈,一切以用户价值为核心是互联网产品特性最核心的特点。这一特点也决定了互联网产品研发具有如下4个关键特性,其与用户群体的对应关系也包含如下:
产品的高度不确定性。互联网产品面向的用户非常多,这些用户分布在广泛的区域,存在着不同阶层的用户群体,用户的行为和习惯也大多不同,因此作为一家提供用户服务的互联网公司,用户需求的获取充满不确定性。如果没有科学的用户研究方法和体系,没有关注用户行为的量化分析工具和理念,是很难给出产品的清晰定位,因此也无法提供真正满足用户需要的产品服务。
产品需要快速响应用户的变化。因为产品的高度不确定性,大部分的互联网产品服务在整个用户研究,需求分析、产品研发及交付服务的过程中,都采用探索式、适应性的研发理念进行产品的研发。通常,他们会把整个产品研发周期划分为若干个迭代,采用迭代式的演进过
程,不断的去交付新的产品特性,并通过观察用户的反馈和行为,进而随时调整产品的思路和方向。在这样的情况下,时间是一个很好的促进因素。迭代式开发方法让互联网公司可以更好的缩短产品上线的时间,并完成产品方向的检验和服务的提供,保证在激烈竞争中立于不败之地。现在大部分互联网公司都有自己的实验室,如Google Labs,在该网站上可以看到Google正在试验中的新产品,用户可以去体验并给这些产品提交反馈,Google的开发团队会根据这些反馈来及时调整产品的方向,以提供更好的服务,这样就形成了一个良好的用户端到开发团队之间的互动,也很好的解决了这些产品本身所存在的高度不确定性的问题。
团队具备高度创新能力。
据统计在国外前50位最具创新性的公司从1995年到现在的年平均股票回报率为14.3%,远远高出行业标准。在互联网行业也是一样,Google之所以能取得如此巨大的成就,通过对它的研究,我们发现,创新是Google成功的秘宝。Google的创新法则包含精英的团队、创造性的氛围、自由提出想法的渠道和20%自由工作时间的机制。由精英组成的敏捷产品开发小团队作战模式是Google创新得于支撑的最关键因素。而在国内,大部分的互联网公司都还是采用“抄、糙、超“这样的一种产品服务跨越式发展思路,但是实际上,在激烈的竞争环境当中,大部分的互联网公司交付的产品都一直停留在“抄”的阶段,而“抄”也更多是形似而神不似。2007和2008年在web2.0的大潮当中,有多少模仿Facebook的SNS社区在不断涌起和不断消茫,其本质还是在于缺乏创新,缺乏对用户需求的最本质的把握和差异化服务的提供。可见,创新对于互联网产品是多么的重要。
产品的Small Release发布模式 。只有创新和更快的开发还是不够的。互联网公司必须更快的交付、交付出质量更好的,更符合用户需要的,并且交付成本更低的产品给用户,这样的公司才能具备更好的竞争优势。传统的软件公司在产品交付过程中需要耗费大量的人力和
财力才能解决产品交付的问题,如微软这样的公司,他们在交付类似office这样的软件时,需要先批量刻录,通过渠道发行,开产品发布会等等措施才能把产品交付到终端用户的手中,而交付后还存在巨大的风险,比如用户在安装的过程中出错了,产品在使用过程中有很多Bug等等,所有这些都让传统的软件开发商需要投入巨大的代价来完成产品的交付。而对于互联网产品来说,产品的交付有天然的优势,通过互联网这个巨大的平台,产品的交付可以以很低成本的交付到用户面前。但是由于有海量的用户在使用这些产品,如何保证交付的质量,如何保证更好的满足用户的需求呢?我们把互联网产品的交付方法定义为Small release。它有两个特点,其一是发布过程是逐步对用户放量的过程,其二是尽量早发布,常发布,注重用户的反馈。通过Small release,我们不仅仅做到了更好控制发布过程中产品不完善所带来的大范围影响的风险,同时也进一步提升了产品的质量,并以最快的速度获取到用户的反馈,以帮助产品的改善。
高度不确定性和团队具备高度创新能力要求互联网产品研发要更关注“用户“和”体验“;快速响应变化和Small Release则说明了互联网产品研发的“适应变化”能力。 如何有效的收集使用产品的行为信息:
其实在创建产品之前都做了很多分析和调研,对用户使用习惯都有了些基本了解,需要对产品的用户体验信息做一些收集整理也就是用户使用产品的行为,收集用户使用产品行为信息首先需要确定俩个问题 :一是确定目标用户群体;而是确定收集的方法和途径。 为了有效的提高收集效率和成果,寻求贴近实际的近距离接触用户体验的方法,就是深入访谈和现场观察。
具体有效收集方法如下:
1、用户调查:访谈法(用户访谈、深度访谈) 背景资料问卷。
目标用户定义; 用户特征设计客体特征的背景知识积累
2、情景实验:验前问卷/访谈、观察法(典型任务操作) 有声思维、现场研究、验后回顾 用户细分;用户特征描述; 定性研究;问卷设计基础;
3、问卷调查:单层问卷、多层问卷;纸质问卷、网页问卷; 验前问卷、验后问卷;开放型问卷、封闭型问卷
4、数据分析:单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析 等数理统计分析方法。为用户模型建立依据;提出设计简易和解决方法的依据
分析结果整合,指导可用性测试和界面方案设计。
五、如何对产品的优势,劣势,用户群特性分析?
答:产品的优劣势直接反映的是产品的核心价值和产品特性,而决定产品如何研发和开展的是用户群体的的分析,
分析清楚你的用户的群体如:分析一些用户的年龄,学历,知识水平,理性感性成分,性别,家庭背景,个人成长环境,对行业进入的深浅,使用的客户端品牌,操作系统,浏览器以及其版本,操作习惯,消费能力,个人好恶,地区,访问时间,停留时间,停留页面,操作语言等信息因为不同的需求去设计,彻底了解用户为他们而设计产品。总结一些分析方式:
1.深入调研本身行业 ,通过调研分析准备开拓的产品的同类同行竞争对手情况,
2、找出同行产品的优缺点,
3、找出自己产品的核心优势
4、找出该行业面临的问题,分析出市场威胁
5、根据产品特性,分析使用人群。
6、分析调研该产品的品牌形象是否深入人心,有没有非常强的市场潜力
六、你认为产品经理应该具备哪些基本素质?
答:产品经理应该是公司综合素质要求最高的一个角色,他必须具备一定的调研能力,也必
须具备良好的洞察力、分析力、策划力;他需要懂得市场和用户,也需要懂得产品和内容,甚至还需要懂得公司的战略和运营;另外还要懂得一些设计和程序开发,最后也少不了优秀的组织、协调能力和团队管理能力。可以说产品经理绝不是每样都精通,但肯定应该是样样都懂,他集中了公司所有团队的才干于一身。
产品经理的素质归为三类:
个人能力;2、管理知识;3核心能力
1、个人能力:创新能力、执行能力、协调能力、自我管理能力、承受压力能力。
2、管理知识:战略管理知识、产品管理知识、时间管理知识、团队管理知识。
3、核心能力:产品规范管理、产品需求管理、产品项目管理、产品生命周期管理、产品品牌管理。
七、你怎么理解要做一个好的产品经理,其关键是必须要以市场为导向。
答:现在互联网行业中衍生出来很多产品,有很少能够成功的,例如团购网站就是个实例,很多产品经理其实根本没想好我们为什么要做,市场定位和产品核心价值都不明显,看别人都在做,于是跟风趋势。还有比如之前的SNS热和现在的微薄、团购、轻博客。
要做一个好的合格的产品经理,其关键是必须要以市场为导向。要进行市场调查,做市场细分,这个市场大不大,有没有前景,做的人多不多,进入这个市场有没有堡垒,需不需要特定资源的优势。通盘考虑了这些,然后利用SWOT,做竞争对手分析,了解各自的强项和弱项,找到机会在哪里,威胁在哪里,并进行分析,我们来做合不合适,如何合适的话
如何制订未来的战略。
八、简述你认为产品经理需要掌握哪些工具,和每类工具的作用?
日常工具:
Adobe photoshop CS :设计工具,效果图设计
Dreamweaver :页面制作工具,生成网页
思维导图工具MindManager :是一款用于进行知识管理的可视化通用软件,适合于进行思维导图的创建和管理。
OFFICE常用办公软:EXCEL表格制作、picture manager 页面架构流程制作、PPT演示工具、visio流程工具、业务流程、系统实现流程画出来,工作流程等、WORD用于文档方案策划编写等功能。
2、原型工具:Axure 产品交互原型制作工具,产品原型设计,生成虚拟网页,高保真效果图。
3、测试工具:火狐IE等浏览器测试,和一些TextDirector 基于WEB的测试管理工具。
九、简述原型设计是什么?原型设计如何体现?
答:(1)产品原型简单的说就是:产品设计成形之前的一个简单框架,对网站来讲,就是将页面模块、元素进行粗放式的或是排版和布局,深入一些,还会加入一些交互性的元素,使其更加具体、形象和生动,最终形成高保真交互设计原型。
(2)纸质原型:就是用笔和纸进行产品原型描绘是产品经理进行原型构思阶段使用的最佳方
式,不过这才是原型设计的第一步,构思和框架基本确定之后,就需要将这个"纸上谈兵"的框架转移到更形象直观的电子文档上,便于后续的研讨、设计、开发和备案。
WORD:这是原型设计时常用的一种方式,在WORD文档建立一块画布,用文本框、图片、控件等等组合起来形成一个原型设计方案。
VISIO:这也是常用的原型设计工具,它的操作比WORD更加方便快捷,可以进行快速原型设计,但表现力弱一些,毕竟它不是专门的网页原型设计工具。
Photoshop:也有人使用,不过用PS进行原型设计,费时费力,改动很不方便,容易降低效率。
Dreamweaver:这是网页设计工具,但是对于功能复杂并且交互性很强的产品,可以通过DW去设计简单的HTML交互稿,这样更有说服力。
专业原型设计工具:Axure RP Pro原型设计工具,不仅具有丰富的web控件,交互性也做得很好。
十、请列出做产品要思考的5个关键问题
产品定位:(我们做什么?产品的核心价值是什么?差异化在哪?)
标杆产品:(国内外类似网站成功案例有吗?我们有竞争对手吗?)
典型用户:(用户有哪几类?每一类用户的核心需求是什么?)
核心功能:(核心功能有哪些?分别满足用户的哪些核心需求?) 核心内容:(用户最关注的内容有哪些?哪些内容能吸引用户?) 商业模式:(满足用户需求基础上,我们如何赚钱?)
以上是由小编分享的产品经理面试题全部内容,希望对你的面试有帮助。
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求职面试同其他社会交往一样,是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。那关于产品经理的面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的产品经理的一些求职面试技巧,希望对你有帮助。
产品经理的面试的技巧有很多,获得成功的面试,最根本的基础是对PM的专业技能非常了解。下面介绍几个经验吧:
对所面试的公司要做系统的研究和分析,获得以下信息:
a.该公司的业务产品有哪些。
b.该公司的发展历史、管理团队组成。
c. 该公司的竞争对手。
d. 现有产品和服务的优点和缺点,如何通过你的努力帮助公司更好、更多的占领市场份额。
准备一些问题,有业务相关的,也有和职业发展相关的的,如:您公司的现有产品团队是如何组成的?您希望我的加入,在哪些方向上提高公司的业务?公司的职业发展和培训是什么?
如果第一轮的面试官事HR, 抓住重点和他谈,他们对于你是否匹配现有公司招聘这个职位的jd相关,所以你要将jd中的描述标签化,如产品设计、用户体验等。如果JD中提到了Axure RP的应用。在面试中就要在自我介绍上,用肯定的语句说明:我很精通Axure,做过哪些项目。要将所有的标签,在介绍、对话中提到,并明确说到。
如果是直接业务领导,直接谈战略等,必然失败。往往业务领导关注的不再是那些标签,更注重的是经验。所以你要将自己做过的经验细谈、如果经验不丰富,谈谈自己在产品优化、用户体验的感受和心得。再有,多谈理想和发展。
产品经理是经验结合创新的思维方式跳跃的工作,也是需要冷静思考、善于分析的需要有坚定执行力的工作。没有经验不可怕,可怕的是你没有信心去面对自己即将是一名产品经理的事实,你认为自己还不是PM。勇于面对这个挑战,机会就在你手中。
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求职者的自身情况、工作意愿、工作能力以及工作态度、个性特点等,在一定意义上来说都是通过语言表达的。那关于产品经理的面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的互联网产品经理的面试技巧,希望你喜欢。
一、说说你以前的工作情况或者你做过什么项目。
这是最基本的问题,换句话说也往往是第一个问题。问这问题有两方面因素。一是了解一下你以前工作情况通过这些对你有一个大概的了解。二是为接下来提问做个铺垫,了解你以后对你展开具有针对性的问题。然后也会顺带性的问问你都会用什么工具啊,什么Axure、Vivo、Mindmanager之类的。这里提一下这三个玩意,Axure不用多说,产品经理没几个不会的。做原型用的。vivo画流程图用的。Mindmanager是思维导图用的。这三个着实对工作有很大的帮助,但是不是说会了这三个就可以了,毕竟只是工具,这段是说给学生盆友们听的。当然有的人习惯做高保真原型。我个人的想法是还是要做Axure的线框图,虽然你的高保真可以最后形成灰度图,但是在交互体现方面还是没有Axure来的实际。而且真的很容易限制住设计人员的思维。
对于刚毕业或者说还没毕业的同学来说,基本就是说你在学校里做过什么?当然你回答的要和产品经理这一块有关系,没关系你扯有啥意思。比如说你参加个学生会的活动,里面涉及到一些用户体验研究之类的,这就有讲头。其他等同。
二、谈一下你对某个产品的看法或者说对某个功能点设计的看法。
个人认为无论你是哪种类型的产品经理,做产品的思维和理念很重要。在一个团队,如果一个人和这个团队整体的产品理念、思维不贴合的话,这个有点难啊。要不他们服了你,要么你从了他们。但是怎么做大家都难受。但是最后都要归结到一起,归结到符合用户使用的方式。这个环节看的是你的产品感觉和你对一个事物或者产品的分析能力。当然也会涉及到你对用户的了解程度以及能否真正的换位思考。核心是你能否围绕用户、以用户为核心去思考问题。学生面试的时候也差不多,只是相对来讲难度不会有前者那么大而已。
三、观察能力和学习能力。比如问问你对一款大众所知到的产品的看法。
虽然说产品是设计出来的或者运营操作出来的,但是也有一些是一成不变的。比如搜索产品、百度搜索的排序规则。第一页和第一百页能一样吗?这一点有人说了,seo啊什么的!我个人的想法是,如果一个搜索引擎里,seo占了主导因素的话,那这个搜索引擎是失败的。所以对于类似这种规则类的问题就要靠你自己去挖掘,怎么面对一个陌生的产品去发现他的一些规则性的东西,这是考验你的观察能力和学习能力。
四、你觉得产品经理最重要的能力是什么?
这个涉及的有点多,把控用户需求?沟通能力?产品规划能力?还是工具使用能力?一个产品从产生创意到诞生再到消亡,产品经理会时刻跟踪。涉及到需求、设计、研发、测试。面对这么多人你怎么将你的产品创意准确传达,又怎么解决在项目进程中的各种出现的问题,以及相应的资源配置。当你面对开发的时候他告诉你这个功能不重要或者说技术上实现很有难度的时候你怎么办?你的性格、你的沟通技巧以及你做产品的方向、产品价值观甚至人生价值观?这些都是值得你去思考的。
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导语:以下是读文网OMG小编为大家整理收集的文章,希望您喜欢:
产品经理的核心是什么?就是对产品的定位把控,探求用户真正想要的是什么,对获得数据拥有分析的能力。做一个好的产品经理,不能只看着眼前的得失,眼光应该长远,要规划3年的东西,设计的产品要看着简单,功能强大,用着爽,朗朗上手 ,一用就会。这也是我们所有产品人为之追求的。
现在越来越多的人投入到产品的大军中,有技术转的,UI转的,营销转的,为了高工资?经理的头衔?还是人云亦云?我觉得这是不对的,我觉得得有一个正确的认 识,首先你得有兴趣,二者其实不管你做哪一行,只要用心去做好,都会拥有你所想要的未来,就看你努力不努力,知不知道自己真正想要的是什么。
如果你真的想清楚了,愿意跟我一样投入到产品的大军中,我期望你在面试前先好好分析以下问题(我的答案只是抛砖迎玉)。
一、分别分析中国、美国、台湾的苹果应用商店下载榜和收入榜,总结目前有哪些类型的app比较热门?
根据友盟及APP Annie及其他网站提供的数据,我研究了下,不管是中国,美国或者台湾或者全球来说,苹果应用商店的下载量排在前列的有以下几类:
1.社交通讯类(FaceBook,QQ等)
2.视频音乐类(腾讯视频,爱奇艺视频等)
3.团购购物类(美团,淘宝,京东等)
4.游戏类(糖果粉碎传奇等)
5.新闻资讯类(网易新闻,腾讯新闻等)
移动医疗,旅游和教育(婴幼儿,K12教育)也在快速发展中,未来将迎来爆发。
收入榜没有什么悬念,游戏依然是最赚钱的领域,不过在中国看来,腾讯还是领头地位,一是QQ,微信的用户基数实在太大;二是公司实力强,技术开发快速。
二、描述一下你最想做的一个应用是什么功能,为什么想做?
根 据统计,移动设备用户的年龄分布在85后,90后,95后的分别为18.9%,35.0%,37.5%,也就是30岁以下的人群占了91.8%,移动互联 网的用户群体都是年轻人,基本是90后左右的群体。如果说上一次互联网是属于70年代出生的人的话,这次移动互联网应该是属于90左右出生的人。现在的应 用太多了,你能想到的功能基本都可以找出很多APP来,我暂时不能确定说我具体要做什么一个APP,我只能说做一个APP不要复杂,不需要多么炫酷,要简 洁,突出核心功能和实用性,能解决用户的需求就是成功,后期是不断完善改进自己的核心功能,而不是改变功能,要做到让用户用的爽。 我想的是可以先做一款健康类的APP,就是要垂直细分的,定位人群比如是白领,做出一些好玩的又健康的产品,白领的生活压力大,作息不稳,心理和生理上的 健康堪忧,可以提供健康交流或者圈子社交等功能。
三、你最欣赏的一个应用是什么?如果这个应用很成功,你觉得它成功的关键因素有哪些?
我比较喜欢韩寒的“一个”,“一个”是最明显的明星产品,应该这也是以后移动产品的一个特别的方向。“一个”我觉得它好,一方面是界面比较舒服,小清新,很 有安静文学的感觉;另一方面是它每天就提供一篇文章,一个问题,一个东西,这个迎合了我的需要,每天读一篇文章即可,不会花费我很多时间,让我在复杂的世 界里体会到了一个的简单,让我慢慢习惯每天睡觉前阅读。
“知乎”我也挺喜欢,界面就不用说了,重要的还是核心功能突出,没有让用户过多的选择,在这我可以咨询任何问题,也可以搜索到想知道的答案,实用性高,”知乎”属于用户之间自己经营的平台,做这种应用前期用户的积累最为关键。
App 应用开发者犯的最大的设计错误,就是想在一个小屏幕上实现太多功能。你的App应该拥有一个主要功能。在你心里,要非常清楚这个最主要的功能。不要给用户 太多功能选项,并寄希望于他们可以挑选一个最适合自己的功能。实际上,要指导用户使用一项精确的功能,而这个功能,就是你希望他们所使用的。
一款 应用功能很多,界面很酷炫,你就说它是一款好应用,这是错误的,我曾经问过身边的朋友,他们喜欢什么样子的app,你们肯定认为像我们这一代年轻人会喜欢 很酷很炫的设计,但是统计下来,几乎每个人都喜欢简单、大方、易使用的产品。这就说明了一个问题,再设计产品的时候一定要注重产品的功能性和实用性,只有 抓住了用户的本质需求,为用户解决实际问题,才是最好的产品!
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产品运营的面试问题是什么
面试技巧对于正在面试的你,非常重要!你需要在几分钟内让面试官“看上你”。然而,这也不是什么难事,基于面试技巧回答面试官提出的问题即可。接下来小编为大家带来了关于“产品运营面试问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
用户生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期、流失期
1、引入期:验证产品是否满足市场需求,如果满足市场需求,就将潜在的用户转化为自家产品的用户,主要任务为拉新,即用户注册和下载量。
引入期策略:
(1)精准定位用户和发掘获客渠道,把钱花到点子上就是CPS的合作,判断一个渠道好坏看是否有同量级平台再重复投放
(2)简化落地页注册下载流程,给用户注册下载的理由,所有注册流程在一个页面完成,通过利益驱动,引导用户注册
(3)设置新手任务,新手大礼包、送优惠券等运营手段
2、成长期:用户完成首次转化算为成长期,主要任务是活跃和转化,促进用户对平台形成习惯和依赖。
成长期策略:提升活跃、促进转化,让用户形成习惯。
(1)搭建平台活动、内容、用户体系
(2)持续情感维系,通过内容和获得持续情感沟通
(3)激励用户活跃,利益、荣誉、情感、安全,提升用户离开平台的物质成本和心理成本
(4)反向指导拉新策略(根据数据调整拉新的渠道)
3、成熟期:用户是否购买了平台全品类产品,同时也邀请好友来购买,主要任务是活跃、转化和制造留存。
运营策略:交叉营销,鼓励传播
(1)多样化的用户需求场景
(2)搭建完善的推送渠道,健全Phsh、短信、邮件、站内信等推送渠道
(3)持续性平台话题
(4)鼓励用户传播
4、衰退期:主要任务,提高留存率,活跃率
需要通过各种利益刺激、产品服务、产品配置等挽回用户,并做好用户流失预警
运营策略
(1)建立用户流失模型
(2)及时唤醒用户,活动通知,生日送券等方式提醒用户,唤回用户使用欲望
5、流失期:主要任务,提高留存率,老用户召回
对已经流失的用户,对其重新唤回,提高用户留存率
运营策略:
(1)做好流失用户分类和流失分析
(2)重新定位,利益刺激,活动通知,生日送券等方式提醒用户,唤回用户使用欲望
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面试是高级职业经理人求职过程中关键一环,下面是读文网小编为大家带来的高级职业经理人面试题,相信对你会有帮助的。
21、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟
通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是( )。
A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络
22、授权的原因是基于组织的需要,在工作上使授权者找到从属关系,使部属知道自己的责任。某公司
把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程,这与授权的哪一种原则相符合( )。
A、统一指挥的原则 B、分等级的原则
C、职能界限的原则 D、权责相应的原则
23、某企业总经理属军地两用人才,素来以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些年轻
的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬,但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论,
该总经理的工作方式最接近于( )。
A、1-9型 B、9-1型 C、1-1型 D、9-9型
24、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本
企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误( )。
A、最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了
B、成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
C、成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功
D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
25、如果你是公司总经理,当企业出现以下几件事需要做出决策时,你将把主要精力放在( )事上。
A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定
26、相对而言,目标管理更适用于( )。
A、高科技企业 B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境 D、相对稳定的环境
27、先端公司原是一家精密机床生产企业,拥有雄厚的技术实力,但老产品的市场日趋饱和,高层管理
人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来,并期望尽快完成新的人员配备
计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作,人力资源部必须首先( )。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平
B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标
C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通
D、掌握其他同行公司的发展状况
28、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当初,许多厂家因为利润太低而
不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明( )。
A、一个企业应该独树一帜,接受人家不愿意接受的生意
B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C、在许多情况下,市场机遇比利润更为重要
D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用
29、某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此,提出以下组织变革方案,请选出你认为最可行的方案( )。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B、选拔一位能力更强的公司总裁
C、淘汰几种产品
D、各产品部实行自主管理
30、管理幅度是指主管人员( )。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B、直接而有效地指挥和管理下属的数量
C、指挥和管理的全部下属的数量 D、职责与权力的范围
31、英国大作家萧伯纳曾经说过:“你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,各人手里仍然还是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是( )。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要
B、人各有所长,各有所需,但精神需要更为重要
C、当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入
D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力
32、某S公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补
品,与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发声了争议。你认为广告侧重点应
放在以下哪种因素上( )。
A、企业形象及公司名称 B、产品商标
C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别
33、根据经营单位组合分析法,假设某经营单位应增加必要的投资,扩大生产规模,以维持其有利的市场
地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位( )。
A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗” 经营单位 D、“幼童” 经营单位
34、企业集团是以资产为纽带,由若干个企业,科研单位及经营组织联合而成的经济组织,以下说法中,
哪一种比较确切地表达了企业集团的性质( )。
A、具有独立法人地位的经济组织 B、具有母子公司体制的独立法人
C、是多个独立法人企业的联合经济组织 D、是以资产为纽带的独立经济组织
35、对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住
优秀的员工,对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法( )。
A、提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境
C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利
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求职简历是求职者向招聘者寄交的必要书面求职资料,是求职者向招聘者推销自己时递出的形象名片。那关于产品经理个人求职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的产品经理求职简历模板,希望对你有帮助。
姓名: 张女士 性别: 女
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 广东-深圳 年龄: 33
现所在地: 广东-深圳 身高: 168cm
希望地区: 广东-深圳
希望岗位: 计算机IT类-开发/应用-网站策划师
寻求职位: 产品经理
教育经历
2000-09 ~ 2004-07 深圳大学 工商企业管理 本科
**公司 (2011-03 ~ 至今)
公司性质: 外资企业 行业类别: 互联网、电子商务
担任职位: 产品经理 岗位类别:
工作描述: .有较强的逻辑思维能力及细腻的需求文档撰写能力,独立完成产品功能策划;
.跨部门沟通,推进产品方案的执行;
.负责产品上线前的调研与培训,让用户与公司内部相关部门人员了解产品上线目标与可能出现的影响;
.跟踪产品上线后的数据分析并据此优化体验,推进产品的迭代改进。
.负责在线产品的统筹与功能建设,通过数据运营改善用户体验;
.有完整项目的产品设计与跨部门沟通工作经验,对网站整体构建,界面友好度的提升有.丰富的项目经验;
.流利的英文沟通能力,使产品部与HK及国外产品部能良好对接;
**公司 (2010-07 ~ 2011-03)
公司性质: 私营企业 行业类别: 互联网、电子商务
担任职位: 产品经理 岗位类别: 网站策划师
工作描述:
负责WEB、WAP网盘、网盘PC客户端的需求收集与产品管理,对“云存储”有较深刻的认识
1.挖掘和捕捉用户需求,在数据分析基础上提出新产品概念或者现有产品改进;
2.制定139邮箱网盘工作规划;
3.完成产品具体功能的原型设计,编写产品文档;
3.和设计、开发、测试和运营团队紧密合作,共同推动产品开发和发展。
离职原因: 寻求更好发展
**公司 (2007-07 ~ 2010-06)
公司性质: 私营企业 行业类别: 计算机软件
担任职位: 产品经理 岗位类别: 网站策划师
工作描述: 1.负责网站产品策划,提供需求分析、产品原型设计、功能描述等文档的撰写;找个人简历模板来参考写作求职简历,请你访问简历模板网 http://www.jianli-moban.com
2.负责产品上线后的改进,组织产品测试,进行BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案,引导用户熟悉使用产品。
一、策划&改进产品
改进产品:收集来自各种渠道的需求,在了解本站架构与流程逻辑的基础上判断可行性,根据本站情况进行需求整理,将需求提交至程序员实现;
策划产品:根据公司业务发展需要,进行新产品策划,包含UI规划,前后台数据流程、规则的规划。
二、实现产品
.负责网站整体架构设计,UI优化,包括网站前台求职系统与招聘系统流程与功能设计;
.网站后台业务流程与功能设计;
.撰写相关产品用户需求文档,并提供给开发人员作为开发依据;
.负责与开发人员、美工、测试人员沟通,跟进产品制作进度与监督完成质量。
三、优化产品:
.根据拟订的竞争对手名单跟踪竞争对手产品的发展路线、制定竞争对手新功能研究报告;
.通过产品培训与沟通协调推进各项产品的地区性销售实施;
离职原因: 公司被Seek.com收购股权后离开
技能专长
专业职称:
计算机水平: 中级
计算机详细技能:
技能专长:
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语水平: 可处理来往英文邮件,并进行工作氛围内的英语口语交流。 口语一般
英语: 良好
求职意向
发展方向: 产品经理,网站运营
其他要求:
自身情况
自我评价: 本人从事大型互联网站策划经验6年,具有丰富网站前后台流程与页面策划经验。熟悉PhotoShop,Dreamveavor,VISIO流程图制作软件,熟悉SEO,具有很强学习能力、策划与组织能力、良好的沟通的能力与团队精神、良好的写作与沟通能力、细致认真的工作态度、善于在高压环境中处理好本职工作。
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求职简历是求职者向招聘单位传递与求职紧密相关的个人信息,并经过分析整理写出来的一种应用文书。那关于产品经理个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的产品经理个人简历模板,希望对你有帮助。
基 本 信 息
姓 名:xxx
性 别:男
出生日期:197x/xx/xx
目前年薪:30-50万人民币
工作年限:八年以上
自 我 评 价
经过500强公司完整全面的培训和高层主管的工作经历使得我针对产品的战略分析,品牌管理,财务分析,MBO,BDM,P/L制定,KPI分析控制,经营的定性定量分析以及新产品开发上市营销拓展拥有丰富的经验。
9年的跨国公司工作经验,涉及消费品行业的品牌规划管理、市场战略方面以及经财务控制计划决策等方面工作并且取得显著业绩。
求 职 意 向
工作性质: 全职
期望工资: 面议 /月
目标职能: 市场/营销 、高级管理、销售总监、咨询/顾问
工 作 经 验
2007/xx--至今:xxxxx(中国)有限公司
所属行业:医疗设备/器械
市场部 产品经理
●(个人原因,暂略,不表)
汇报对象:Managing Director
下属人数:2
2003/xx--2007/xx:xxxx(中国)投资有限公司
所属行业:多元化业务集团公司
Marketing Dept. 助理产品经理 / 全国产品经理
●作为xxxx品类及食品添加剂(核苷酸、阿斯巴甜、谷氨酸酶、TG等)品类的中国区事业最高负责人,全面负责领导“xxxxx”,“xxxxx”,“xxxxx”等品牌的全国销售管理、市场战略规划工作,以及领导国际品牌“xxxxx”在中国区“Global Synchronization”的市场工作。
●通过对产品的年度财务的比率分析、经营结果的差异分析,对产品的销售管理以及多种品牌的管理手段,不断修改品类的整体运营,控制好经营过程中的风险,保证年度利润的达成。
●工作主要分以下几个方面:为品类中的产品拟定品牌发展战略,对战略项目的调研和分析,制订全年度品牌推广计划,投入费用预算及损益预估,达成品牌发展的销量与利润目标(MKT Plan、年度 P/L、经营KPI分析、生产协调管理),分析市埸需求和消费变化,竞品情报购买及分析,制订相关项目的可行性分析计划,以支持战略、策略、方案的制定和实施,协调和筛选市场物料的合格供应商,保证相关市场用品的制作和质量,产品开发(新产品上市、产品修订),广告的制作,媒体购买以及产品公关和促销的计划制作实施
汇报对象:Vice President
下属人数:3
工作业绩:●根据对本品类2005年经营结果的差异分析和05年度品类财务表报的8类比率的分析,模拟得出了06年度cost down以及product mix, marketing mix的经营调整计划,并在06财政年度中坚持了该计划的强势实行和销售通路侧重点的进一步调整。因此在06财政年度考核中将OP提高了¥20,000,000,GP率从05年的7%提升到06年的16%,MP从05年的15% 提高到06'的28%。这也为07年新品类上市做好了铺垫。
2000/xx--2003/xx:xxxxxx大中华区
所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
市场/销售 品牌助理 / 品牌执行主任
●担任品牌经理助理,帮助品牌经理为四大品牌:xxxxx, xxxxx, xxxx, xxxxx以及各类葡萄酒确立零售点的促销计划,具体负责促销活动的执行。分析市场行情和确认竞争对手状况,按照要求做成数据库报告品牌经理,接洽与AC-Nielsen的调查分析工作。另外,协调销售部和市场部的业务工作。在监督和管理深度分销的过程中,监督好经销商的分销策略的执行、产品铺货的深度和广度以及陈列执行等分销要求是否到位。
●协助品牌经理对ATL媒体的购买计划的制定和负责操作的执行,监督、管理BTL活动的具体进行以及各品牌PR Event的计划和实施工作。
汇报对象:Brand Manager
下属人数:1
离职原因:Expired
工作业绩:●在现代通路方面主要是针对麦德龙,家乐福等众多超市卖场和太平洋、东方商厦、华联集团、崇光百货集团等高端商场为重要的开发和铺货渠道。做好与商场、超市高层的沟通协调工作,保证促销、陈列、相关人员培训以及进出货的顺畅性,尽量争取商超对我公司的策略性倾斜。在公司的立场上协调好品牌公司、经销商与商超的多角关系。同时需要客观的搜集各产品的销售业绩,在此基础上分析总结行业市场动态和竞争对手状况。#p#副标题#e#
项 目 经 验
2006/10--至今:NPD/07-NCUSD (New Coating UMAMI Seasoning Develop)
项目描述:领导研究所研究开发组,quduwenquduwen,包括Product Strategic Plan,Product Concept,包装开发,工艺及技术优化协调,MKT Plan,P/L等系列工作流程。
责任描述:TOP LEADER & COORDINATOR(APAC, BP, CP)
2002/03--2002/03:xxxxx Night—Jin Mao Hyatt Mansion
项目描述:金茂大厦绝对之夜(xxxxx)
责任描述:Event Executive & Entertainment Linkman
2001/04--2001/10:xxxx Asia
项目描述:xxxxx 亚洲音乐巡回演出
责任描述:Event Executive & Coordinator
教 育 经 历
xxxxx硕士
xxxxx本科
培 训 经 历
2006/10--2006/10 xxxxx沙盘财务培训 & 企业运作内控
2006/01--2006/06 quduwen新加坡南洋理工大学 Mini-MBA
2000/04--2000/05 Edington Scotch Wikey Group Edington Scotch Wikey Group Trainee
2000/02--2000/03 法国农业部 法国葡萄酒专业培训
2000/01--2000/02 xxxxx Worldwide Business Trainee
语 言 能 力
英语 精通
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写一份好的求职简历也是找工作中最重要的一部分。那关于产品经理简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的产品经理求职简历范文,希望对你有帮助。
基 本 信 息
姓 名:xxx
性 别:男
出生日期:197x/xx/xx
目前年薪:30-50万人民币
工作年限:八年以上
自 我 评 价
经过500强公司完整全面的培训和高层主管的工作经历使得我针对产品的战略分析,品牌管理,财务分析,MBO,BDM,P/L制定,KPI分析控制,经营的定性定量分析以及新产品开发上市营销拓展拥有丰富的经验。
9年的跨国公司工作经验,涉及消费品行业的品牌规划管理、市场战略方面以及经财务控制计划决策等方面工作并且取得显著业绩。
求 职 意 向
工作性质: 全职
期望工资: 面议 /月
目标职能: 市场/营销 、高级管理、销售总监、咨询/顾问
工 作 经 验
2007/xx--至今:xxxxx(中国)有限公司
所属行业:医疗设备/器械
市场部 产品经理
●(个人原因,暂略,不表)
汇报对象:Managing Director
下属人数:2
2003/xx--2007/xx:xxxx(中国)投资有限公司
所属行业:多元化业务集团公司
Marketing Dept. 助理产品经理 / 全国产品经理
●作为xxxx品类及食品添加剂(核苷酸、阿斯巴甜、谷氨酸酶、TG等)品类的中国区事业最高负责人,全面负责领导“xxxxx”,“xxxxx”,“xxxxx”等品牌的全国销售管理、市场战略规划工作,以及领导国际品牌“xxxxx”在中国区“Global Synchronization”的市场工作。
●通过对产品的年度财务的比率分析、经营结果的差异分析,对产品的销售管理以及多种品牌的管理手段,不断修改品类的整体运营,控制好经营过程中的风险,保证年度利润的达成。
●工作主要分以下几个方面:为品类中的产品拟定品牌发展战略,对战略项目的调研和分析,制订全年度品牌推广计划,投入费用预算及损益预估,达成品牌发展的销量与利润目标(MKT Plan、年度 P/L、经营KPI分析、生产协调管理),分析市埸需求和消费变化,竞品情报购买及分析,制订相关项目的可行性分析计划,以支持战略、策略、方案的制定和实施,协调和筛选市场物料的合格供应商,保证相关市场用品的制作和质量,产品开发(新产品上市、产品修订),广告的制作,媒体购买以及产品公关和促销的计划制作实施
汇报对象:Vice President
下属人数:3
工作业绩:●根据对本品类2005年经营结果的差异分析和05年度品类财务表报的8类比率的分析,模拟得出了06年度cost down以及product mix, marketing mix的经营调整计划,并在06财政年度中坚持了该计划的强势实行和销售通路侧重点的进一步调整。因此在06财政年度考核中将OP提高了¥20,000,000,GP率从05年的7%提升到06年的16%,MP从05年的15% 提高到06'的28%。这也为07年新品类上市做好了铺垫。
2000/xx--2003/xx:xxxxxx大中华区
所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
市场/销售 品牌助理 / 品牌执行主任
●担任品牌经理助理,帮助品牌经理为四大品牌:xxxxx, xxxxx, xxxx, xxxxx以及各类葡萄酒确立零售点的促销计划,具体负责促销活动的执行。分析市场行情和确认竞争对手状况,按照要求做成数据库报告品牌经理,接洽与AC-Nielsen的调查分析工作。另外,协调销售部和市场部的业务工作。在监督和管理深度分销的过程中,监督好经销商的分销策略的执行、产品铺货的深度和广度以及陈列执行等分销要求是否到位。
●协助品牌经理对ATL媒体的购买计划的制定和负责操作的执行,监督、管理BTL活动的具体进行以及各品牌PR Event的计划和实施工作。
汇报对象:Brand Manager
下属人数:1
离职原因:Expired
工作业绩:●在现代通路方面主要是针对麦德龙,家乐福等众多超市卖场和太平洋、东方商厦、华联集团、崇光百货集团等高端商场为重要的开发和铺货渠道。做好与商场、超市高层的沟通协调工作,保证促销、陈列、相关人员培训以及进出货的顺畅性,尽量争取商超对我公司的策略性倾斜。在公司的立场上协调好品牌公司、经销商与商超的多角关系。同时需要客观的搜集各产品的销售业绩,在此基础上分析总结行业市场动态和竞争对手状况。
项 目 经 验
2006/10--至今:NPD/07-NCUSD (New Coating UMAMI Seasoning Develop)
项目描述:领导研究所研究开发组,quduwenquduwen,包括Product Strategic Plan,Product Concept,包装开发,工艺及技术优化协调,MKT Plan,P/L等系列工作流程。
责任描述:TOP LEADER & COORDINATOR(APAC, BP, CP)
2002/03--2002/03:xxxxx Night—Jin Mao Hyatt Mansion
项目描述:金茂大厦绝对之夜(xxxxx)
责任描述:Event Executive & Entertainment Linkman
2001/04--2001/10:xxxx Asia
项目描述:xxxxx 亚洲音乐巡回演出
责任描述:Event Executive & Coordinator
教 育 经 历
xxxxx硕士
xxxxx本科
培 训 经 历
2006/10--2006/10 xxxxx沙盘财务培训 & 企业运作内控
2006/01--2006/06 quduwen新加坡南洋理工大学 Mini-MBA
2000/04--2000/05 Edington Scotch Wikey Group Edington Scotch Wikey Group Trainee
2000/02--2000/03 法国农业部 法国葡萄酒专业培训
2000/01--2000/02 xxxxx Worldwide Business Trainee
语 言 能 力
英语 精通#p#副标题#e#
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要顺利通过求职面试,演讲方面的技巧不容忽视。那关于面试问答的攻略有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的浅析面试问答的一些攻略,希望对你有帮助。
分析:这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。面试人可以通过此问题了解到,当所给的任务超过自己的能力范围时,求职者解决问题的意愿和能力。
错误回答:很多教授以为自己的答案是正确的,可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。
点评:最大问题在于求职者把问题的焦点从自己身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看法,他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领导产生怀疑。
正确回答:在当学生的这几年中,我竭尽所能学习知识,经常选择一些不熟悉的课程。学习这些课程的过程中,我会思考教授可能提出什么问题,并做好回答的准备。当我被难住时,我尽可能做出科学合理的猜测,再从不懂的地方开始学习。
点评:这种回答清楚地表明了,求职者会积极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问题的雄心和方法。
看过“浅析面试问答攻略”
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求职者的自身情况、工作意愿、工作能力以及工作态度、个性特点等,在一定意义上来说都是通过语言表达的。那关于轻松拿下面试的求职攻略有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的轻松拿下面试的求职攻略,希望对你有帮助。
1.第一印象很重要
面试时给考官的第一印象非常重要,往往一个好的印象就可以决定面试结果。面试时的着装应与企业性质、文化相吻合,与职位相匹配。不论去什么公司,正装不仅正式大方,而且对别人也是一种尊重。对于初次求职者或刚出校门的大学生,服装也要以大方简洁为主。此外,女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅,细节之处处理好,如头发、指甲、配件等都应干净清爽,显示出干练精神的良好印象。
2.切忌紧张与慌张
许多求职者在面对掌握“生死”权力的面试官时都会表现出紧张来。切记,这是面试的大忌。对这类求职者来说,面试时的紧张无疑是因为太在乎面试机会导致的。最好的调整方法就是:面试前全身心放松;面试时用心理暗示的方法来使自己放松。记住,心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给考官留下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。只有放松,才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。
3.重点突出自我介绍
“自我介绍”是考官们面试必问的题目,在做自我介绍时求职者们可以花个几秒钟的时间整理思绪,一定要注意,所述内容要与简历相一致,若自相矛盾,不妨坦诚自信地展现自我,重点突出与应聘职位相吻合的优势。到底考官们想从“自我介绍”中“嗅”出点什么来?其实,“自我介绍”是考官对面试者进行的综合能力考察,主要评估面试者的言谈举止是否得体,个性特点、行事风格是否合意,敬业精神与自信是否具备。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息,因此,在许多情况下,在听取你的介绍时,考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以,在进行表述时,要力求以真实为基础,顾及表达的逻辑性和条理性,避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现,肯定是令考官们赞赏有加的。
4.肢体语言,成功的变数
在面试者给人的印象中,肢体语言有什么妙用?用词内容占7%,肢体语言占55%,剩下的38%来自语音语调。因此,在面试中,不妨谨记以下这些小细节仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极,这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调,势必会使你的面试锦上添花、事半功倍!
5.面试也要讲诚信
很多求职者为了能得到工作机会,在面试中采取“自我美化”策略。成败在细节,有经验的hr会很快区分出谎话与真话。因此,千万不要在面试时说谎,这样一定没有机会。此外,在进行任何一次面试后,都要仔细进行总结成败之处,看看哪些问题容易被问倒,这样,在下一次的面试中就可以避免“在同一条阴沟里翻船”了。
看过“掌握求职攻略可轻松拿下面试”
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对于面试考官来说,不同的提问方式会达到不同的效果,他们也将针对应聘者的回答做出进一步的分析与揣摩以寻求最合适的人才。下面是读文网小编为你整理的关于客服经理常遇见的面试问题,希望你喜欢。
一、填空:(5分,每空1分)
1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。
2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。
3、客服部应对客户装修手续进行。
4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。
5、日常客户管理及服务的记实性文件应归入。
二、判断(正确划√,错误判×):(5分,每题1分)
1、为了节能,提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。()
2、某客户员工投诉,要求调整空调温度,应立即通知工程部去做。()
3、大堂玻璃门无标识,被客人不小心碰碎,应由客人赔偿。()
4、物管公司在向业主交房时,应明示存在的缺陷。()
5、客户无理由长期拖欠物管费,物管公司可以提起诉讼。()
三、单项选择题:(5分,每空1分)
1、 员工在上班的路上发生交通事故,是否属于工伤。()
a.是b.不是
2、员工个人业余时间帮客户做事,不慎给客户造成损失,物管公司是否承担责任。()
a.承担b.不承担
3、客户下班忘记锁门,客服人员发现后应怎样处理为宜。()
a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门
4、员工遭客户强烈投诉,如何解决为宜。()
a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉
5、发现客户室内有安全隐患,书面通知后仍不整改,如何处理为宜。()
a.采取惩罚措施b.强行令其整改
c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改
看过“关于客服经理常遇见的面试问题”
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在有些人眼里,工作计划甚至是一种负担,制定计划也只是流于形式。下面是读文网小编为你整理的产品经理的工作计划范文,希望你喜欢。
1,了解公司运作方式及产品
1.1,了解公司
工作开始后,用大概一周左右,了解公司业务流程,认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理,销售工程师,销售助理等。
准确定位自己的工作范围,工作内容,及在公司中的位置。
理解公司的企业文化,并尽快融入其中。
1.2,初步熟悉需要推广的产品
用大概一周的时间,熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格,工艺,特征,以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通,详细学习产品的技术细节。
以BCD公司为例,其拥有的产品线比较广泛,电源管理方面的IC种类也比较多。它的产品在市场上和UTC等公司的产品重合比较多,替代性强。工作中需要详细分析其中产品的差异,特别是BCD产品的优势特征。
比如说创达公司主页上有推广BCD公司生产的AS339电压比较器。这类芯片应用范围非常广,制造厂商也多。现在市面上较流行的还有IR2339、ANI339、SF339和LM339。这几款基本都可以互换。
对于Everlight公司的LED类产品,其主要关心的参数有波长,亮度和一致性。对创达公司所代理的也应当详细了解。
对于竞争对手的产品,应当积极尽快整理出来,以此将市场进行细分。
2,市场进一步规划
2.1,公司内部市场信息整理
估计需要一周时间,通过和销售工程师的谈话了解整个行业的市场状况,公司在该行业中的细分市场定位,以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户,将这些客户信息归类,方便日后统筹管理。
2.3,客户端市场信息整理
从内部整理出的市场信息中,和销售人员协商挑选出有代表性的客户,做出时间表,同销售人员一起拜访。通过客户端,了解所销售产品在市场上的反馈,更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。
3,日常工作
3.1,安排好时间表,和销售人员对需要技术咨询的客户拜访,帮助客户了解并认可公司产品,协助销售人员完成销售任务
3.2,对市场需求大的产品,做库存备货预估
3.3,每日与个别销售同事详细review工作情况,每周简单与所有销售同事review工作情况;并定期给销售人员做产品培训。
3.4每月做工作计划及竞争对手的分析报告。
3.5,对客户投诉及时做出反应,协助客户解决应用难题。遇到疑难或重大问题,积极与原厂沟通,共同解决客户端的技术或产品质量问题。
3.6,和原厂建立畅通的沟通渠道和良好的关系。充分利用原厂可利用的各种资源,并争取价格和交期优势。
3.7整理并挖掘出对产品可能有需求的市场,与销售工程师一起拜访这类市场的个别客户,看是否能够扩大产品应用范围。
看过“产品经理的工作计划范文”
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简历是求职者找工作的敲门砖,求职者找工作要定准目标,制作出言简意赅的个人简历。下面小编就给大家分享一些产品经理个人简历范文,欢迎大家参考学习。
姓名:
目前所在:天河区
年龄:26
户口所在:梅州
国籍:中国
婚姻状况:未婚
民族:汉族
培训认证:未参加
身高:178 cm
诚信徽章:未申请
体重:65 kg
人才测评:未测评
我的特长:
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:网站策划:网站策划经理,网站营运经理/主管:电子商务运营经理,产品/品牌经理:电子商务产品经理
工作年限:5
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:两个星期
月薪要求:5000--8000
希望工作地区:广州,,
工作经历
广州市信景技术有限公司
起止年月:2008-05 ~ 至今
公司性质:私营企业
所属行业:计算机/互联网/通信/电子
担任职位:产品经理
工作描述:
1、团队管理,电子商务产品管理,电子商务策划项目管理;
2、负责电子商务产品创意,电子商务网站建设策划;
3、电子商务产品原始需求分析,产品设计,产品跟踪,及后续产品优化工作;
4、负责与研发、营销、客服团队配合,协调产品开发、产品销售、售后服务工作;
5、结合公司核心业务,进行产品应用市场调研和分析;
6、公司品牌宣传,产品推广,负责公司网站策划和公司网站运营工作。
7、定制电子商务建设项目中,负责项目策划工作,包括网站总体规划、需求分析和详细解决方案的编写;
8、相关的项目文档管理工作。
突出的策划项目经历:
1、信景电子商务标准产品规划
2、大商网大商集团旗下官方购物网站,开创了国内传统百货零售电子商务新模式。
3、中粮我买网,我买网是中粮集团旗下食品购物网站,一套相当完整的电子商务解决方案。
4、信景公司企业形象网站
离职原因:
广东地球村计算机系统有限公司
起止年月:2007-05 ~ 2008-04
公司性质:私营企业
所属行业:计算机/互联网/通信/电子
#p#副标题#e#
担任职位:实施工程师/项目助理
工作描述:
1、参与“珠海移动位置信息综合服务业务模式及规划”咨询项目,包括对相关行业的调研、资料的收集和业务模式的分析及规划。
2、在软件项目实施方面,参与项目包括:广东电信ABC(基于活动的成本核算系统),广东移动工程管理项目系统,基建工程管理系统,包括项目前期的需求分析,模型的设计,系统的详细设计。
离职原因:
广州市信景技术有限公司
起止年月:2005-05 ~ 2007-05
公司性质:私营企业
所属行业:互联网/电子商务
担任职位:软件开发工程师
工作描述:在公司曾担任角色:
1、程序员 -- 网站开发
负责公司内部业务系统的设计及改进,参与公司网上商城系统产品功能设计及实施工作。
2、项目实施顾问 -- 电子商务网站策划
负责客户调研、客户需求分析、方案写作等工作, 参与公司多个大型电子商务项目的策划工作,担任大商集团网上商城一期建设项目经理。
离职原因:
志愿者经历
教育背景
毕业院校:广东建设职业技术学院
最高学历:大专
毕业日期:2005-07
专 业:信息网络工程
2002-092005-07广东建设职业技术学院信息网络工程--
2008-032011-03中山大学工商管理--
语言能力
外语:英语一般
粤语水平:良好
其它外语能力:
国语水平:优秀
工作能力及其他专长
1、有丰富的电子商务项目经验,出色的电子商务项目分析和策划能力,对互联网电子商务应用有着深刻的认识,并且有自己独到的见解。
2、具备较强的团队管理能力,能够很好地处理与同事以及客户之间的关系,率领团队完成目标。
3、善于与客户沟通,能够很好地理解客户需求,并很好地与客户沟通,维护好客户关系。
4、知识全面,基本工扎实,做事情有条理,富有创造性思维。
5、具有良好的心理素质、职业操守、个人修养及人际关系。
自我评价
我衷情于互联网的应用,专注于电子商务领域,目标能够成为一个电子商务领域的专家,并在该领域有所建树。从学校出来工作五年,通过自己的努力,从一开始的软件开发工程师,发展到现在从事电子商务网站策划担任产品经理,我有了不错的成绩,并且在各方面都积累了相当丰富的经验。在不断提升自己的同时,我正在寻找,希望可以有一个更好的展示自己的平台,能够充分发挥自己的优势,共同努力成就一番新的事业。
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求职攻略:面试进阶指南
社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治,这一点官场最为尤甚。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。下面是小编为大家收集的关于求职攻略:面试进阶指南。希望可以帮助大家。
第一个,也是最容易被坑的问题叫做“请简单介绍一下自己”。请注意,这个问题的考点在于,面试官希望听到你简历上没有的答案,或者补充简历的答案。基本上,实习面试官已经看过你的简历了,或者他们现在花30秒也可以看完了,如果你重复一遍简历,就是在浪费大家时间。建议用30秒讲个人情况 – 强调下简历上的重点,花1分30秒讲故事 – 表达自己的经历\爱好\兴趣如何与面试的岗位很匹配,自己在项目\实习过程中是如何成长的,对这个行业\岗位的认识有什么加深。
前两句讲自己的名字、学校、专业,是否是双专业,成绩如何,奖学金。如果是海外院校的话,可以补充下排名或者地位,让面试官有个数。然后很快地讲一下自己之前的项目\实习经历,大概是什么岗位同时有什么成就。最后补充下自己的专业技能,考了什么证书、发表了什么论文之类的。这边给面试官一定时间让他再看一下你的简历。
30秒可以讲完自己的硬件了,下面就是软件。基本上能来面试的同学,硬件都已满足门槛,那么录用与否基本就取决于性格、沟通能力、工作态度、习惯、抗压能力、专业性了。换言之,请讲述一个生活里,或者之前学习、实习过程中觉得可以体现自己某个特质的故事,重点说一下。譬如你在上一个对口的实习中,发现了一个问题,经过自己的研究与分析,把你们部门的某个环节工作效率提高了多少。譬如你在之前的某个活动中,在经理没有要求你的情况下,主动做好了什么什么事情,这个活动为你们赢得了多少个客户。
通过重点说一个经历,可以避免蜻蜓点水,在短时间内让面试官对你有一个认识(虽然是你刻意营造出来的),但起码是有一定深度的。不是一定要对口,但你的专业形象能让面试官记住你。因为面试基本属于:如果你没通过,那么现场就知道。如果还有多个候选人,他们需要再讨论一下。在自我介绍的末尾,你可以回到面试上来,简单的说一下你对于面试的岗位的认识,不要说多,因为多说会犯错。
当然,这个30秒至1分30秒是可以调整的。主要我希望大家不要流于形式,不要重复自己的简历。同时,一步步地把面试官引导至我们准备好的、最熟悉的领域,让他们来问一些我们知道答案的问题。讲一个有趣、专业的故事,面试官就会觉得你是一个立体的申请者,不是单薄的一张简历。
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面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。以下是读文网小编整理的餐厅运营经理面试问题,以供大家参考。
求职者在面试过程中,如何把握细节、巧妙地与HR过招,以获得工作机会?面试技巧是关键。职场专家根据多年HR实战工作经验,总结以下几点,以给求职者面试提供参考。
首先,求职者一定要准时到达面试地点,并且要身着正装,体现出求职者对于本次面试的重视,求职者第一印象在面试过程中非常重要。
在自我介绍环节,要把握好时间,最好在3-5分钟之间,明确介绍的内容,组织好语言,主要是向HR传达你的职业技能和应聘此岗位的优势,在工作经验方面不需要特别详细介绍,如果你的技能符合HR的需要,他们会对你的社会实践进行追加提问,此时需要多介绍一些你的工作业绩来加深招聘单位对你的好感,增加复试机会。
在面试时还需要注意的就是不要有小动作,若参加面试主考官不止一人,则应将主要目光停留于发问者,但过程中也应与其他主考官有适时的目光接触,以示尊重。
面试是一个双向选择的过程,求职者也可以向对方提问,但是不要问具体的岗位职责和工作内容,因为招聘信息里已经详细介绍了工作内容,不要让企业HR感受到你没有做好“家庭作业”就来考试,从而降低对你的满意度。
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酒店正在筹建当中,马上就要招聘一位总经理了。想了解下,在面试酒店总经理时一般会问哪些方面的问题?下面读文网小编分享了酒店总经理的11个经典面试问题,希望对你有帮助。
目的是:了解应聘者是否认真思考过自己,分析过自己,反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点,并有改进的愿望和方法,他可能是一个不可多得的人才。
应聘者应该做到:1、不宜说自己没有缺点,因为人一定有缺点的,除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。3、对于自己真正的缺点,就认真对其进行剖析,并用积极的心态去面对,去修炼。
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